Revisa nuestra política de cancelación y reembolso. Términos flexibles con reembolsos completos para cancelaciones con 72+ horas de anticipación.
Última actualización: octubre 2026
Cancela con 72 horas o más antes de la hora de entrega y recibes el reembolso completo de lo que pagaste.
Se retiene el costo de un día de renta: el total que pagaste dividido entre los días de tu renta, con su descuento y su ITBIS. Te devolvemos el resto. En una renta de un solo día no queda nada que devolver. Lo mismo aplica si no te presentas.
Si tu renta empieza entre el 1 de diciembre y el 15 de enero y cancelas a partir del 1 de diciembre, se reembolsa el 50% del total, con la anticipación que sea.
Desde «Tu reserva» en quivermobility.com o desde Quiv App (Reservas, elige tu renta y toca «Cancelar este alquiler»). Antes de confirmar ves el reembolso exacto, y te enviamos un código a tu correo para confirmar que eres tú.
Si tu renta ya empezó, o reservaste directamente con nuestro equipo, escríbenos:
El reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagaste, normalmente en 7 a 14 días hábiles; una tarjeta internacional puede tardar hasta 21 días. Se devuelve en pesos dominicanos, la moneda del cobro, y tu banco lo convierte a la tuya.
Si tenemos que cancelar tu reserva (por el clima, un problema con el carrito u otra causa fuera de nuestro control), recibes el reembolso completo.
Ante una emergencia documentada (huracanes, restricciones de viaje, emergencias médicas) buscamos contigo una solución justa, que puede ser:
Envíanos la documentación que la respalde (avisos meteorológicos, notas médicas, cancelaciones de vuelos).
Quiver Mobility Correo: hello@quivermobility.com WhatsApp: +1 849-205-4900 Teléfono: +1 849-205-4900