Política de privacidad
Conozca cómo Quiver Mobility protege su información personal. Nuestra política cubre recopilación, uso, seguridad de datos y sus derechos bajo GDPR.
Última actualización: marzo 2026
Resumen
Quiver Mobility respeta su privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
Cuando reserva un alquiler
Recopilamos la información que usted proporciona durante el proceso de reserva:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Detalles del Alquiler: Fechas, ubicación de entrega, selección de vehículo
- Información de Pago: Los datos de su tarjeta se introducen en la página de pago de AZUL y nunca llegan a Quiver. AZUL conserva la tarjeta de forma segura asociada a su transacción; lo que recibimos de vuelta y guardamos junto a su reserva es la marca de la tarjeta y un número enmascarado, que es lo que aparece en su recibo
De nuestro sitio web
Recopilamos datos de uso básicos a través de análisis estándar:
- Páginas visitadas
- Tipo de navegador y dispositivo
- Ubicación general (nivel de país/ciudad)
Usamos su información para:
- Proporcionar nuestro servicio: Procesar reservas, coordinar entregas y asistirle durante su alquiler
- Procesar pagos: Cobrar y reembolsar pagos de forma segura a través de AZUL
- Comunicarnos con usted: Enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones y responder consultas
- Mejorar nuestro servicio: Entender cómo los clientes usan nuestra plataforma
- Cumplir requisitos legales: Cumplir con obligaciones fiscales, de licencias y regulatorias
Compartimos su información solo cuando es necesario:
- AZUL: Nuestro procesador de pagos, para manejar transacciones de forma segura
- DocuSign: Nuestro proveedor de acuerdos digitales, para procesar firmas de contratos de alquiler
- Supabase: Aloja la base de datos donde se guarda su reserva
- Vercel: Aloja este sitio web y nuestro servicio de reservas
- n8n: Envía su correo de confirmación y los códigos de un solo uso para consultar una reserva
- WhatsApp (Meta): Cuando nos escribe por ahí, o recibe una confirmación de reserva por mensaje
- PostHog: Analítica de uso anónima e informes de fallos de este sitio web y de la app Quiv App
- Cloudinary: Sirve las fotografías de los carritos que usted ve aquí
- Autoridades: Cuando lo requiera la ley (ej. policía, autoridades fiscales, tribunales)
- Proveedores de servicios: Datos limitados para operaciones comerciales esenciales (ej. envío de correos electrónicos)
No vendemos su información personal.
Procesamiento internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como nuestro procesador de pagos y proveedor de acuerdos digitales) pueden procesar sus datos fuera de la República Dominicana. Nos aseguramos de que todos los proveedores cumplan con estándares de seguridad apropiados para proteger su información.
Seguridad de datos
Protegemos su información mediante:
- Procesamiento seguro de pagos vía AZUL
- Transmisión de datos cifrada (HTTPS)
- Acceso limitado de empleados a datos personales
Si bien tomamos precauciones razonables, ningún sistema en línea es 100% seguro.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Registros de reserva: 10 años (requerido por el Código Tributario de la República Dominicana, Artículo 50)
- Registros de comunicación: 2 años después de su último alquiler
- Registros de pago: La marca y el número enmascarado de la tarjeta se conservan junto al registro de la reserva, por los mismos 10 años. Quiver nunca tiene el número completo de la tarjeta; AZUL lo conserva bajo sus propios términos de retención como nuestro procesador de pagos
Sus derechos
Usted puede:
- Solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted
- Corregir cualquier información inexacta
- Solicitar eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de retención)
Para hacer una solicitud, envíe un correo electrónico a hello@quivermobility.com con el asunto "Solicitud de Privacidad."
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para funcionalidad básica y análisis. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
Para preguntas o solicitudes de privacidad:
Quiver Mobility Correo electrónico: hello@quivermobility.com Teléfono: +1 849-205-4900 WhatsApp: +1 849-205-4900